De ontslagen bediende krijgt gedurende maximum één jaar een professionele groepsbegeleiding van 60 uren. Het outplacementprogramma is opgedeeld in 3 fasen van 20 uren:  

• 20 uren tijdens de eerste 2 maanden, inclusief 4 uren opleidingsadvies
• 20 uren tijdens de volgende 4 maanden indien de deelnemer nog geen werk gevonden heeft
• 20 uren tijdens de volgende 6 maanden indien de deelnemer nog geen werk gevonden heeft  

Het programma bestaat uit volgende onderdelen:  

• Psychologische steun na het ontslag.
• Het opstellen van een persoonlijk competentieoverzicht.
• Het uitwerken van een persoonlijke campagne om werk te zoeken:
  • het gebruik van verschillende kanalen (sociale media, pers, persoonlijk netwerk,...),
  • inschrijving op een aantal websites met vacatures,
  • opstellen van een CV en motivatiebrief ·       
• Het voorbereiden van sollicitatiegesprekken en tests. 
• Begeleiding met het oog op de onderhandeling over een nieuwe arbeidsovereenkomst.
• Begeleiding tijdens de integratie in het nieuwe werkmilieu.
• Logistieke en administratieve steun.  

Tijdens de eerste fase van de outplacementbegeleiding maakt een opleidingsconsulent de ontslagen bediende wegwijs in de opleidingen die hij/zij kan volgen om snel weer aan de slag te kunnen. De ontslagen bediende krijgt de mogelijkheid om zich kosteloos bij te scholen via de Cevora-trainingen en kan gebruik maken van een financiële tussenkomst (maximum € 375 per persoon) bij inschrijvingskosten voor een opleiding via een ander vormingscentrum.